💛 Työpaja | Vastuullisuusviestintä haltuun: Mitä asiakas todella odottaa?
Tapahtuma | Vastuullisuusviestintä haltuun: Mitä asiakas todella odottaa? -työpaja
Kuvaus | Vastuullisuuden merkitys kasvaa jatkuvasti niin yritysten oman toiminnan, asiakaskokemuksen kuin kestävän tulevaisuuden näkökulmasta. Samalla vastuullisuus ja siitä viestiminen ovat monelle pk-yritykselle käytännössä haastavia: mitä vastuullisuudesta kannattaa kertoa, mikä asiakasta aidosti kiinnostaa ja miten viestintää kannattaa tehdä niin, että se on uskottavaa, selkeää ja arkeen sopivaa? Tässä tilaisuudessa tarkastellaan näitä kysymyksiä käytännön tasolla Lyhty Ravintolassa. Lyhty Ravintolassa on toteutettu asiakaskysely, jonka tavoitteena on selvittää, mitä asiakkaat arvostavat ravintolan toiminnassa ja miten vastuullisuus näkyy asiakkaiden odotuksissa. Tilaisuudessa saat käytännön esimerkin siitä, miten asiakaskyselyä, vastuullisuustyötä ja viestintää voidaan yhdistää liiketoiminnan kehittämisessä ravintola-alalla.
Puheenvuoro | Vastuullisuus- ja liiketoiminnan kehittämisen sparraaja sekä fasilitaattori, Atte Borgenstöm (Reforest)
Kohderyhmä | Tämä tilaisuus on suunnattu erityisesti ravintola-, kahvila-, matkailu- ja palvelualan yrittäjille sekä pk-yrittäjille, jotka pohtivat vastuullisuustyön aloittamista tai sen kehittämistä. Sisältö palvelee erinomaisesti myös yritysten markkinoinnista ja viestinnästä vastaavia, alueen yrityskehittäjiä ja yhteistyökumppaneita sekä kaikkia niitä, joita kiinnostavat vastuullisuus, käytännönläheinen vastuullisuusviestintä ja asiakasymmärryksen hyödyntäminen liiketoiminnassa. Lyhty Ravintolan kyselyssä painopiste on käytännön asiakasarvossa (esim. ruoka, hinta-laatu, sijainti, helppous) sekä siinä, mitkä vastuullisuusteemat ja viestintätavat asiakkaat kokevat merkityksellisiksi — eli sisältö on helposti sovellettavissa myös muihin palveluyrityksiin.
Ilmoittautuminen | Ilmoittaudu mukaan tästä linkistä
Hanke | Kestävä Sydänsuomi (Sydänsuomen kestävän liiketoiminnan kasvuohjelma) -ryhmähanketta rahoittaa Euroopan unionin aluekehitysrahasto (EAKR) sekä Sydänsuomessa-alueen kunnat. Rahoituksen on myöntänyt Keski-Suomen liitto. Hanketta toteuttaa Kehittämisyhtiö Witas Oy, Kehittämisyhtiö Karstulanseutu Oy ja Oulun yliopiston Kerttu Saalasti Instituutti (1.1.2025-31.12.2026). Hanke toteuttaa Hiilineutraali Suomi -toimintalinjaa sekä Ilmastonmuutoksen sopeutumisen, riskien ehkäisemisen ja katastrofivalmiuden ja -palautuvuuden edistäminen -erityistavoitetta.
Lisätietoa | Projektipäällikkö, Ville Salonen (ville.salonen@witas.fi , +358 40 529 5070) + Projektitutkija, Santeri Halonen (santeri.halonen@oulu.fi , +358 50 5318010)
Kestävä Sydänsuomi -hanke pidättää oikeudet muutoksiin.